Términos y condiciones

Su relación con The Slow Piece, en adelante The Slow Piece Su utilización del sitio web de The Slow Piece (el "Sitio Web") y de todos los productos, canales, software, alimentación de datos y servicios de The Slow Piece, que The Slow Piece le facilite en, desde o a través del Sitio Web (conjuntamente, el "Servicio") estará sujeto a las condiciones de un acuerdo legal entre Ud. y The Slow Piece. "The Slow Piece" significa la entidad titular del Servicio y que opera el mismo en todo el territorio mundial, que es Sara García Serrano, una empresa establecida y que opera bajo las leyes de España (con DNI 21.681.126-S y con domicilio en calle Maestro Guerrero 11 de Ibi, Alicante, España.

Su acuerdo legal con The Slow Piece se rige por los presentes Términos y Condiciones. Términos y Condiciones y Política de Privacidad. Los Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante para Ud. y para The Slow Piece en relación con su utilización de los Servicios y con la realización de compras a través de la web.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos sus datos personales y cómo protegemos su privacidad cuando utilice el Servicio. Es importante que lea los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad detenidamente. Ud. Consiente la Política de Privacidad del Sitio Web.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Obligatoriedad de la aceptación. Para poder utilizar los Servicios de la web y realizar compras Vd. deberá aceptar previamente los Términos y Condiciones. Ud. no podrá realizar ninguna compra si no acepta los Términos y Condiciones. Aceptación implícita en caso de realización de una compra. Puede aceptar los Términos y Condiciones mediante la simple utilización de los Servicios. Ud. reconoce y acepta que la utilización de los Servicios de la web supone la aceptación de los Términos y Condiciones de The Slow Piece considerará que su uso de los Servicios constituye la aceptación de los Términos y Condiciones a partir del inicio de dicha utilización, sin perjuicio de que la realización de una compra requiera la aceptación explicita.

Prohibición de utilizar los Servicios. Ud. no podrá utilizar los Servicios ni podrá aceptar los Términos y Condiciones si (a) no está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante con The Slow Piece o (b) tiene prohibida o legalmente excluida la recepción o utilización de los Servicios, en virtud de la legislación de su país de residencia o desde el que accede o utiliza los Servicios (c) es menor de 18 años o es menor de edad conforme a la legislación de su país y su legislación no le permite la utilización de los servicios, salvo que siendo mayor de 14 años o de la edad superior a 14 años que la legislación de su país le solicite, tenga y nos acredite la autorización y consentimiento de las personas que tengan su representación legal.

Guarde los Términos y Condiciones. Le recomendamos que imprima o guarde en sus archivos una copia local de los Términos y Condiciones.

Cambios en los Términos y Condiciones.

The Slow Piece se reserva el derecho a realizar modificaciones en los Términos y Condiciones en cualquier momento, por ejemplo para tratar cambios de la ley o normativa o cambios en las funcionalidades ofrecidas a través del Servicio. Por tal motivo, deberá revisar los Términos y Condiciones regularmente para comprobar dichas modificaciones. La versión modificada de los Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones Modificados”) serán publicados en www.theslowpiece.com o puestos a su disposición dentro del Servicio (para cualquier término adicional modificado). Si Ud. no está de acuerdo con los Términos y Condiciones Modificados Ud. deberá dejar de utilizar el Servicio. Su uso continuado del Servicio después de que los Términos y Condiciones Modificados hayan sido publicados constituirá su aceptación de los Términos y Condiciones Modificados. En caso de compra los términos y condiciones aplicables serán los vigentes en el momento de la compra que serán los que Ud. acepta en dicho proceso de compra.

Productos

Los productos descritos en el sitio web son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos.

Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

The Slow Piece ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad de la pantalla de su dispositivo. En este sentido, The Slow Piece no puede garantizar que los colores que aparezcan en su pantalla se ajusten fielmente a la realidad.

Realización de pedidos

El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de compra. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón “Pagar” al final del proceso de pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá el siguiente mensaje:

¨Gracias por confiar en The Slow Piece. Desde nuestro Atelier Slow ya estamos enhebrando aguja para comenzar a confeccionar tu pedido. Una vez lo hayamos terminado, lo enviaremos a la dirección que nos has indicado. Para que no tengas que estar pendiente, recibirás un email en el momento que enviemos tu Slow Piece a la dirección de entrega que nos has indicado.¨

Además, se enviará un email de confirmación de pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSI, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene una resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.

Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con The Slow Piece a través de la siguiente dirección: ateliertheslowpiece@gmail.com Una vez su pedido haya sido finalizado en nuestro atelier (puede infórmese sobre cuándo recibirá su pedido en el apartado de tiempos de entrega), le enviaremos un segundo email informándole de que su pedido ha sido finalizado y enviado a la dirección de entrega.

The Slow Piece podría no tener en cuenta y no procesar un pedido si no hay garantías suficientes de solvencia, si los datos están incompletos, son incorrectos o si los productos ya no están disponibles. En estos casos, informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha ejecutado y de que The Slow Piece no ha ejecutado la orden de compra, especificando los motivos. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los materiales necesarios para elaboración de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

Precios

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Las comisiones por el cambio de divisas dependen de la entidad bancaria, por favor consulte las condiciones con su banco

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se desglosarán separadamente en el formulario de pedido. En caso de que The Slow Piece asuma los gastos de envío estos no aparecerán en el momento de realizar el pedido. En concreto los gastos de envío por zonas y las zonas libres de gastos de envío son las que se especifican más adelante en las presentes condiciones de contratación.

Servicio bajo pedido y Tiempos de entrega

Somos un atelier y confeccionamos cada una de nuestras prendas bajo pedido, un servicio denominado en el Sitio Web como Servicio Made-to-order. Ello implica que elaboramos cada uno de nuestros encargos en el momento en que recibimos el pedido del cliente (independientemente de que dicho pedido sea personalizado mediante bordado o no) y, por ello, el tiempo de entrega es más extenso de lo habitual al no contar con stock de producto terminado.

Consulte los tiempos de entrega (desde el momento en que reciba el email de confirmación de pedido) en la siguiente tabla según la zona a la que quiera enviar su pedido.

Zona Tiempo de entrega
España península, Baleares y Portugal 20 días laborables
 Resto de Europa

25-30 días laborables

 

Tanto si ha escogido opciones personalizables o no a la hora de encarar su prenda, los tiempos de entrega serán tratados bajo las mismas condiciones de entrega indicadas en la tabla superior.

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, The Slow Piece se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.

Envíos

Tan pronto como se finalice la prenda en nuestro atelier, su pedido será preparado y enviado a la dirección indicada mediante los medios y condiciones que The Slow Piece pone a disposición del usuario. The Slow Piece enviará un segundo email, posterior al de la confirmación de pedido, informando de que el pedido ha sido finalizado y enviado a la dirección que el cliente facilitó. Consulte los tiempos de entrega en la tabla anterior.

Será de responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a The Slow Piece a través del email ateliertheslowpiece@gmail.com.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos en España península, Baleares y Portugal. Para el resto de Europa, puedes consultar los gastos de envío en la siguiente tabla:

Zona Gastos de envío Empresa envío
España península, Baleares y Portugal GRATIS SEUR
Europa 1 9,95€
SEUR
Europa 2 26,95€  SEUR

 

Para envíos a cualquier otra parte del mundo, contacta con nosotros en el siguiente email: ateliertheslowpiece@gmail.com

En ningún caso The Slow Piece se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas.

Los envíos con destinos que requieran de trámite aduanero podrán necesitar de 1 (un) día adicional. Los gastos de cabildos, aforos o cualquier otro gravamen en destino serán por cuenta del destinatario.

Condiciones de cambios y Devoluciones

En caso de tratarse de prendas de colección sin personalización puede efectuarse un cambio o devolución durante los siguientes 15 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.

Todas las prendas que se confeccionen de forma personalizada mediante bordado NO ACEPTAN cambios ni devoluciones, ni dan derecho a desistimiento de compra excepto en caso de defecto de fabricación.

La ropa interior NO ADMITE cambio ni devolución.

Los gastos de transporte para cambios de accesorios y/o cambios por solicitud de bordado de una prenda ya comprada no serán asumidos por The Slow Piece.

  • Cambios

Si necesitas hacer un cambio de prenda que no esté personalizada mediante bordado, no te preocupes. Contacta con nosotros en atelier@theslowpiece.com y te indicaremos como proceder al cambio. Los cambios son gratuitos para España Península, Baleares y Portugal. Si te encuentras en otra zona y quieres hacer un cambio, contacta con nosotros en ateliertheslowpiece@gmail.com.

  • Devolución

Los gastos por devolución correrán a cargo del cliente. Si deseas hacer una devolución, te devolveremos el importe de la compra descontándole 5,99€ por los gastos ocasionados una vez contemos con el paquete en nuestras instalaciones. En ningún caso The Slow Piece asumirá los gastos de envío y/o aduana en caso de tenerlos.

  • Proceso de devolución

Para proceder a la devolución de tu compra contacta con nosotros a través del email ateliertheslowpiece@gmail.com especificando la solicitud de devolución, número de pedido y titular de la persona que lo realizó.

Una vez recibido el artículo a nuestras instalaciones y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 7-10 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco. Los gastos de envío y/o aduana, no serán devueltos. El reintegro del importe se efectuará bajo los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

The Slow Piece únicamente aceptará la devolución si la prenda mantiene un perfecto estado, el producto no ha sido dañado por uso inadecuado y se devuelve en las mismas condiciones que fue entregado, es decir, sin manchas, en su caja original, con la etiqueta, etc.

The Slow Piece se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente. Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

Protección de datos personales

Durante el proceso de compra se solicitarán determinados datos personales para poder realizar la compra. The Slow Piece garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas en la normativa de protección de datos .En el siguiente enlace puede consultar nuestra política de privacidad que también será mostrada al registrase como usuario, lo cual es necesario para poder realizar una compra de nuestros productos. A tales efectos, The Slow Piece adoptará las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado a los datos personales que usted facilite, habida cuenta de las limitaciones que presenta Internet, no pudiendo garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet.

Los datos personales que facilite serán incluidos en un fichero titularidad de The Slow Piece, con la finalidad de gestionar la compra online de los productos ofertados en el Sitio Web así como remitirle información sobre los mismos, por cualquier medio de comunicación, incluido el electrónico.

El usuario tiene derecho a acceder a la información que le concierne recopilada en el fichero de The Slow Piece, rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través de correo electrónico o de comunicación escrita dirigida a The Slow Piece, en la dirección indicada en el Aviso Legal de este Sitio Web.

Propiedad intelectual o industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.theslowpiece.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de la persona física propietaria de este sitio, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

Ley aplicable y fuero

Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

Contacto

Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en ateliertheslowpiece@gmail.com.